為了真正實現(xiàn)“以誠立業(yè)，以德立人”的宗旨，做到對用戶負責，讓用戶滿意，亞歐電氣做出以下解答和承諾：
用戶服務 保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在產(chǎn)品訂購前介紹好產(chǎn)品的性能及使用要求，提供相關技術資料，當好用戶參謀。 用戶需求進行技術培訓，對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質量。
產(chǎn)品服務 1、自產(chǎn)品出庫之日起十二個月為質保期，質保期出現(xiàn)的質量問題由西安亞歐電氣設備集團有限公司負責。 2、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內確屬產(chǎn)品質量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。 3、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。 4、對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
技術服務 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在 10分鐘內作出初步響應，重大問題 2 小時內到達現(xiàn)場。 重點工程配套的設備和產(chǎn)品，保證按合同要求交換，對需要技術服務的將派專業(yè)技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉。
